UnblockCall furnizează soluții de inginerie telecomunicațională pentru optimizarea sistemelor VoIP corporative și gestionarea centralizată a fluxurilor de apeluri B2B. Serviciile includ, fără a se limita la, reducerea latenței, securizarea comunicațiilor interne și asigurarea unei lățimi de bandă stabile pentru conferințe video de afaceri și centre operaționale de suport clienți.

Prin „client” se înțelege orice persoană juridică sau fizică autorizată care încheie un contract de prestări servicii cu UnblockCall. „Platformă” desemnează ansamblul de echipamente hardware, software și interfețe web puse la dispoziție de UnblockCall.

UnblockCall se obligă să furnizeze serviciile conform specificațiilor tehnice agreate în contract, să mențină un nivel rezonabil de disponibilitate și să asigure suport tehnic în intervalul orar stabilit.

Clientul se obligă să utilizeze serviciile exclusiv în scopuri profesionale, să nu încerce să eludeze măsurile de securitate și să notifice imediat orice încălcare a securității de care ia cunoștință.

• Clientul este responsabil pentru configurarea corectă a echipamentelor proprii și pentru securitatea rețelei locale.
• UnblockCall nu este răspunzător pentru întreruperi cauzate de furnizorii de internet sau de forța majoră.
• Datele de autentificare și parolele sunt confidențiale și nu pot fi partajate cu terți.

UnblockCall nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de venituri, întreruperi ale activității sau pierderi de date cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor de către client.

Răspunderea totală a UnblockCall pentru orice pretenție rezultată din utilizarea serviciilor este limitată la valoarea abonamentului plătit de client în ultimele 12 luni.

Excluderi specifice

UnblockCall nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciilor în cazul unor atacuri cibernetice, defecțiuni ale rețelei publice sau actualizări neprogramate ale sistemelor terțe integrate.

• Întârzierile cauzate de mentenanța programată, anunțată cu cel puțin 48 de ore înainte.
• Problemele de compatibilitate cu echipamente mai vechi de 5 ani de la data fabricației.

Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz scris de 30 de zile. UnblockCall poate suspenda sau înceta imediat accesul la servicii în cazul încălcării grave a termenilor, inclusiv, dar fără a se limita la, utilizarea în scopuri ilegale sau frauduloase.

La încetarea contractului, clientul este obligat să restituie orice echipament hardware furnizat de UnblockCall în termen de 15 zile. Datele stocate pe platformă vor fi șterse după 90 de zile de la încetare, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă de păstrare.

UnblockCall își rezervă dreptul de a modifica prezentul document oricând, cu un preaviz de 30 de zile transmis prin email la adresa de contact a clientului. Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

În cazul în care clientul nu este de acord cu modificările, poate rezilia contractul fără penalități în termenul de preaviz.

Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, puteți contacta departamentul juridic la adresa de email info@unblockcall.com sau prin poștă la P-ța Zidarilor 2/5, în atenția departamentului juridic.

Toate notificările legale trebuie transmise în scris, în limba română, la adresa menționată mai sus.